Corso di Formazione Professionale Office Manager

La Professione di Office Manager diventa Risorsa Strategica all’interno dell’Organizzazione grazie all’unico Corso di Formazione in Italia, erogato e validato dalle Associazioni di Categoria degli Imprenditori.

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Il nostro Corso di Formazione Office Manager

Ideato e sviluppato da Irene Linguari, Trainer da più di 10 anni, da più di 15 Project Manager e da un quarto di secolo Executive Personal Assistant, è il primo Percorso di Formazione in Italia creato per l’Office Manager da un’Assistente di Direzione con specifica esperienza di Project Manager nei settori Hr, Servizi Generali e Real Estate ed è validato dalle più importanti associazioni di categoria degli imprenditori.

Rappresenta in Italia il punto di riferimento per la formazione di alto livello per Office Manager e Chief of Staff e costituisce il Percorso Formativo più completo ed evoluto in grado di rivoluzionare da subito l’operatività quotidiana ed il percorso di carriera di ogni professionista che ricopre oggi il Ruolo di Office Manager o sogna di ricoprirlo domani.

  • Office Manager e Office Assistant, Facility Manager e Chief of Staff
  • Assistenti di Direzione e Hr Assistant
  • Receptionist e Segretarie Amministrative che operano in Pmi e Studi Professionali cui è previsto l’affido di nuove responsabilità organizzative
  • Funzioni di Staff che abbiano la necessità di sviluppare le proprie abilità progettuali e organizzative a supporto della propria Azienda o del proprio Dipartimento.
  • Aspiranti Office Manager che vogliono approcciarsi al ruolo in modo strutturato e professionale

Durata e Programma Corso Office Manager

Formazione erogata come live webinar, sincrono, non registrato

  • Edizione Pomeridiana, 5 sessioni da 4 ore
  • Edizione Serale, 8 sessioni da 2,5 ore, 19.00-21.30
  • Edizione Intensiva, Aziendale o Individuale, da 14 ore

Contenuti Formativi Corso di Formazione Office Manager

1. PROFESSIONE OFFICE MANAGER
  • Chi è, Cosa Fa, Cosa può Fare l’Office Manager
  • Evoluzione del Ruolo e Potenzialità
  • Specializzazioni e Competenze

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2. Comunicazione assertiva
  • La Comunicazione Assertiva come Competenza Specifica dell’Office Manager
  • Il Processo di Comunicazione, Canale Verbale e non Verbale, Efficacia Comunicativa
  • Collaborazione e Gestione di Contrasto e Conflitto
  • Comunicazione al Telefono e Gestione di Chiamate e Reclami
  • Sviluppo del Proprio Stile di Comunicazione Assertiva

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3. DATI, INFORMAZIONI E ARCHIVIO
  • Il Concetto di Dati e Informazioni oltre l’Archivio
  • Strumenti, Metodi e Punti di Attenzione di Gestione di Dati e Informazioni
  • Archivio Cartaceo e Digitale
  • Principi di Riservatezza

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4. Time management
  • Gestire il Tempo e le Priorità, Gestire il Tempo degli Altri
  • Pianificazione degli Impegni e Gestione delle Scadenze
  • Stress Management

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5. ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’
  • Il Concetto di Organizzazione delle Attività
  • Principali Strumenti e Metodi di Organizzazione delle Attività
  • Metodi Progettuali applicati alla Gestione delle Attività
  • Sviluppo dell’Efficacia Organizzativa dell’Office Manager
  • Gestione della Delega ricevuta
  • Organizzazione delle Attività in Remoto ed in Smart Working

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6. BUSINESS WRITING
  • La Scrittura come Strumento di Comunicazione
  • Scrivere per Comunicare in Azienda e per l’Azienda
  • Strumenti e Metodi di Scrittura Efficace delle Email
  • Condivisione delle Informazioni
  • Gestione Performante della Posta Elettronica

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7. GALATEO E NETIQUETTE
  • Concetti di Galateo e Savoir Faire
  • Principali Elementi del Galateo dell’Office Manager
  • Il Concetto di Netiquette

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8. LEADERSHIP
  • Concetti di Leader e di Leadership
  • L’Office Manager come Manager dell’Ufficio e Leader di un Team
  • I falsi miti della Leadership dell’Office Manager

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9. APPROCCIO MANAGERIALE NELLA GESTIONE DI UFFICIO E SERVIZI INTERNI
  • Approccio Manageriale e Mentalità di Servizio verso il Cliente Interno
  • Gestione delle Risorse e Coinvolgimento dei Collaboratori
  • Introduzione al Project Management e Approccio Progettuale in Concreto
  • Linee guida per la Creazione di Regole e Procedure condivise

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10. SVILUPPO PERSONALE
  • Definizione (o Ridefinizione) di Obiettivi e Percorsi Individuali
  • Approccio e Metodi Utili per la Creazione del proprio Piano di Sviluppo
  • Personale e Professionale
  • Programmi e Percorso di Follow Up in ottica Lifelong Learning

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Il Corso Office Manager Comprende

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE
ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE
Sessione di mentoring
Sessione di mentoring
Presentazioni d'aula
Presentazioni d’aula
Ebook e Dispense
Ebook e Dispense
Contenuti per l'approfondimento
Contenuti per l’approfondimento
Linee guida professionali
Linee guida professionali
Moduli e Modelli
Moduli e Modelli

Trainer

Irene Linguari

Executive Personal Assistant con 25 anni di esperienza e Project Manager dal 2007.

Dal 2011 Trainer, Speaker e Mentor, ha teorizzato per prima le Competenze Specifiche della Professione di Assistente.

Nel 2015 crea AssistenteDallaAallaZeta, il primo programma di formazione e condivisione di contenuti in Italia creato da un'Assistente di Direzione per le Assistenti di Direzione, costruendo percorsi formativi su misura per i Ruoli di Executive Assistant, Office Manager, Personal Assistant.

Former Hr Business Partner e Diplomata Consulente d'Immagine all'Istituto Europeo di Design.

Con AssistenteDallaAallaZeta, grazie alla condivisione di contenuti su Blog, YouTube, LinkedIn e Instagram e attraverso interventi come speaker e guest trainer, affianca aziende e studi professionali, organizzazioni ed enti istituzionali, nei percorsi di upskilling, reskilling dedicati alle e agli Assistenti, di Oggi e di Domani.

Irene Linguari - AssistenteDallaAallaZeta

Il Ruolo di Office Manager

All’interno di realtà sempre più piatte e flessibili è necessario che il Management, la stessa Proprietà, possano contare su una figura dedicata, in grado di gestire tutti gli aspetti organizzativi ed operativi relativi alla propria struttura.
L’Office Manager è un collaboratore di fiducia, pronto e flessibile nell’approccio, che supporta Management e Proprietà presidiando in autonomia una serie di responsabilità, progetti di lungo periodo e attività operative che migliorano l’ambiente di lavoro e limitano, se non addirittura neutralizzano, molti possibili problemi organizzativi ed operativi, garantendo ai collaboratori le condizioni di lavoro ottimali per presidiare le proprie responsabilità dirette ed aumentare la propria produttività individuale.

All’interno delle Organizzazioni di ogni settore e dimensione l’Office Manager è un Ruolo con delle elevatissime potenzialità non ancora espresse e, insieme, uno strumento strategico a disposizione di Management e Proprietà che può dimostrare tutto il suo valore organizzativo e tutto il suo contributo in termini di ottimizzazione costi-benefici di uffici e strutture.

Un Eccellente Investimento per l’Office Manager e per l’Azienda

Il corso Office Manager, di fatto un investimento per il buon funzionamento della propria struttura, attraverso il miglioramento delle capacità di comunicazione, di organizzazione e di interazione sia con il Management che con i Clienti Interni, ha l’obiettivo di preparare professionisti in grado di ottimizzare i servizi, razionalizzare i costi e prevenire situazioni improduttive o dispersive.

L’approccio, estremamente pratico, si basa sul trasferimento di competenze specifiche e strumenti concreti, immediatamente applicabili, così da garantire ritorni tempestivi ed altrettanto concreti in termini di efficacia operativa, tanto delle persone coinvolte, quanto del Management, oltre a ritorni di business e d’immagine per l’Azienda o lo Studio, che potrà vantare risorse più produttive ed elevati livelli di engagement da parte dei collaboratori.

  • Aumentare il Livello di Produttività dei Singoli, la loro motivazione interiore a lavorare con entusiasmo e dedizione, incrementando nel contempo la capacità e la volontà di interazione con i colleghi.
  • Migliorare le Capacità Gestionali e Negoziali per migliorare le performance dei collaboratori diretti ed ottimizzare i rapporti con tutti i fornitori gestiti.
  • Aumentare la Consapevolezza della Propria Responsabilità e delle Proprie Responsabilità, diventando il Punto di Riferimento Informativo, Organizzativo e Relazionale all’interno dell’Azienda o dello Studio.
  • Sviluppare un forte Orientamento alla Soddisfazione del Cliente Interno ed una rinnovata consapevolezza del ruolo chiave che ciascun collaboratore svolge oggi per la propria azienda, consolidando una Approccio di Servizio nei confronti dell’Organizzazione e di tutti i suoi membri.
  • Contribuire a creare un Clima di Engagement e di Collaborazione Costruttiva all’interno dell’Organizzazione, con un netto miglioramento in termini di Entusiasmo e Fidelizzazione dei dipendenti, con nette ripercussioni di immagine in ottica Employer Branding
  • Sviluppare le Capacità di Pianificazione e Supporto Operativo, liberando il tempo del Management, vera risorsa determinante dell’impresa, così che questi possano concentrarsi sulle questioni strategiche non delegabili, sulle vere emergenze, ma soprattutto consentendo loro il focus sullo sviluppo commerciale e sull’acquisizione di nuovi clienti, attività prioritarie del business.
  • Contribuire concretamente, e con il tempo in completa autonomia, al miglioramento degli Standard di Servizio a fronte di una costante Razionalizzazione degli Investimenti e Riduzione dei Costi di Esercizio consolidate nel tempo.

Dicono di Noi

Ho avuto il privilegio di seguire il corso per Assistente Direzionale tenuto da Irene e lo consiglio vivamente.
Scordatevi il prototipo di corso cui siete abituate. Scordatevi la scaletta programmata, le regole ferree e il “si fa così “.
Preparatevi a mettere al centro voi stesse, scoprire il vostro potenziale e prendere consapevolezza del vostro valore.
Nel corso di Irene siete VOI quelle che contano, poi arriva il ruolo.
E ho scoperto che questa è L’UNICA base veramente solida per diventare un’Assistente Direzionale con la A maiuscola.
Certo, sarebbe più facile dare una lista di cosucce da fare e regoline da seguire.
Irene invece parte da TE per scardinare le metodiche lavorative tossiche e adottarne nuove funzionali ed equilibrate adatte al ruolo.

– Daniela –

I corsi di Irene sono magici! Quello che ho fatto io per Assistenti di Direzione e Personal Assistant è un corso che serve tantissimo per migliorare alcuni aspetti della nostra professione. A volte ti scava dentro, altre volte ti lascia senza parole perché pensi “accidenti perché non ci avevo pensato prima?” Tra tutti quelli che ho fatto è sicuramente uno dei più validi e completi. La nostra meravigliosa docente Irene Linguari ci ha sviscerato ogni aspetto con professionalità allegria e passione, quella passione che ti trasposta dentro questi moduli e tu nemmeno ti accorgi che il tempo è finito! Lo consiglio davvero a tutti! Grazie Irene soprattutto per quello che mi hai lasciato nella mia quotidianità!

– Emanuela –

Ho avuto la fortuna di frequentare il corso per Assistenti di Direzione tenuto da Irene per Assolombarda Servizi. Posso affermare con certezza che sia stato uno dei corsi più utili che io abbia mai frequentato: Irene ha un’energia pazzesca e sa trasmettere professionalità e competenze con passione ed entusiasmo, offrendo spunti e prospettive interessanti anche a chi non è alle prime armi. Grazie di cuore Irene, dai tuoi corsi non si può che uscire arricchite e motivate!

– Marta –

Prossima Edizione Corso Office Manager

Scrivici per info sul Corso e per le Edizioni Aziendali e Individuali

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    F.A.Q. – Domande Frequenti

    A seguito della Partecipazione al Corso Assistente di Direzione, viene rilasciato un Attestato di Frequenza? Che validità ha?

    A seguito della partecipazione al nostro corso Assistente di Direzione, viene rilasciato un attestato per la frequenza di almeno l’80% delle ore previste.

    L’attestato di Frequenza che riceverai ha un grande valore ed è riconosciuto in tutta Italia perchè viene rilasciato dai nostri partner che erogano il corso, ad esempio Assolombarda Servizi, e rappresentano nei confronti delle aziende i più elevati standard formativi disponibili in Italia.

    I nostri corsi sono infatti erogati in partnership con le più importanti Associazioni di categoria delle Aziende e degli Imprenditori Italiani e l’attestato che viene da loro rilasciato ha un grande valore per la tua Azienda di oggi e per la tua Azienda di domani e Irene Linguari è riconosciuta come Formatrice di Eccellenza per Assistenti di Direzione ed Office Manager

    Come si svolge il corso? E’ disponibile online? Anche se online è possibile rivolgere delle domande al Formatore?

    Il Corso è 100% online si svolge con la Modalità Webinar Sincrono non registrato.

    Per frequentare il corso si accede ad una piattaforma online di video conferenza, es. Zoom o Teams, ed è possibile collegarsi per partecipare sia dall’ufficio che da casa, da un coworking o dalla spiaggia.

    E qui sta una parte della nostra magia perché è possibile per te frequentare questo corso in qualsiasi regione ti trovi e, molto frequentemente, le nostre Corsiste sono collegate davvero da tutta Italia perché non serve risiedere in una determinata zona e non è necessario raggiungere una location specifica per nessuna delle tue sessioni.

    Alcune dei nostri e delle nostre Corsiste sono Mamme e NeoMamme, collegate da casa con la possibilità di seguire il corso avendo i propri Piccoli vicino, anche nel periodo di maternità o di attesa, così come alcune di loro sono Nonne o a loro volta Caregiver, che frequentano le edizioni Serali e possono frequentare i nostri corsi collegate da casa potendo assistere i propri Nipotini ed i propri Cari che non possono essere lasciati a casa da soli.

    E la seconda parte della magia? Sta nel fatto che, anche se collegata o collegato da remoto partecipi ad una lezione super interattiva dove non solo puoi fare domande, le puoi fare in un secondo momento, puoi chiedere di contestualizzare gli esempi e puoi metterne a disposizione di tuoi, puoi raccontare ed ascoltare esperienze personali, dirette, rispetto alle tante situazioni che affrontiamo e ti senti sempre parte di un gruppo fantastico dove si creano legami autentici e duraturi con la nostra trainer Irene Linguari e con ognuno dei partecipanti.

    Anche se in remoto questa esperienza ti lega in modo profondo e, grazie alle nostre iniziative esclusive, duraturo con i tuoi e le tue Compagne di Scuole con cui puoi mantenerti sempre in contatto.

    Le Lezioni sono Videoregistrate? Se perdo delle Sessioni posso recuperarle?
    Nessuna lezione viene mai registrata così da creare un ambiente sicuro e protetto dove puoi esprimerti con la massima tranquillità e nel rispetto della riservatezza richiesta dal tuo Ruolo e dalle linee guida della tua Azienda

    I nostri Corsi di Formazione sono abitualmente frequentati da Assistenti di Direzione ed Office Manager che collaborano con Aziende e Studi Professionale di primissimo piano nel panorama italiano ed assistono e supportano Manager, Top Manager, Imprenditori e Imprenditrici, Professionisti, Designer ed Influencer e questa formula consente di rispettare al massimo sia le esigenze di libera espressione dell’Assistente e nessuna delle informazioni condivise viene registrata o trascritta su nessun supporto, così da rispettare le più severe compliance anche di settori specifici come legal, finance, design.

    Allo stesso modo questo è un percorso formativo che ti accompagna alla riscoperta della tua Professione di Oggi e di Domani e ti supporta, concretamente, nello sviluppo delle Competenze Specifiche necessarie a ricoprire al meglio e valorizzare al massimo il tuo Ruolo e non deve sorprenderti che non sia possibile avere accesso a dei contenuti formativi standard, registrati in precedenza.

    L’elemento che rende magici i nostri Percorsi, sia per l’atmosfera che per il livello formativo ed i risultati raggiunti dalle nostre e dai nostri Assistenti è la proprio la costruzione di un percorso su misura ad ogni edizione che rappresenta un’esperienza unica, irripetibile, personalizzata, quindi non è possibile recuperare le sessioni o accedere ad un video che farebbe decadere il suo valore formativo unico.

    Tutto il materiale fornito, che trovi elencato e dettagliato nella sezione “Il Corso Comprende”, è stato costruito anche per consentirti di recuperare eventuali assenze o pause necessarie, ad esempio dovute ad una richiesta o urgenza d’ufficio, così che non perdi mai nulla del percorso.

    Viene rilasciato del materiale? Rimane a mia disposizione? Ci sono esercizi pratici e dei casi concreti? Se volessi approfondire dei temi come faccio?
    Questo Corso Assistente di Direzione ti riserva l’accesso a molti vantaggi e contenuti magici e, a seguito della partecipazione, ricevi un sacco di materiale esclusivo e riservato solo ai nostri ed alle nostre Corsiste.

    Nella sezione “Il Corso Comprende” – link – trovi l’elenco ed il dettaglio completo di tutti i testi, slide, ebook e materiali che sono messi a tua disposizione che sono trasmessi alla fine di ogni percorso e che sono completi, ricchissimi, interattivi e con la possibilità di approfondire ogni tema, competenza, situazione grazie a tutte le risorse uniche cui hai accesso e che sono riservate solo a te.

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