📔Corso di Formazione Diventare Assistente, Presidio della Segreteria di Direzione
Corso Aziendale o Individuale, online o in presenza
Un Corso di Formazione Professionale costruito su misura per Aspiranti Assistenti di Direzione ed Executive e Personal Assistant di nuova nomina e alla prima esperienza lavorativa, l’unico validato ed erogato da Assolombarda.
Valido per la Formazione Continua prevista dal CCNL Metalmeccanica Industria.
Destinatari
- Assistenti di Direzione, Executive e Personal Assistant di Prima Nomina, senza precedente esperienza nel Ruolo, per costruire un percorso di crescita interno all’organizzazione sia in occasione dell’ingresso in azienda, sia in occasione di spostamenti interni di Risorse
- Assistenti di Direzione, Executive e Personal Assistant con esperienza nel Ruolo che hanno la necessità di aggiornare e sviluppare le proprie competenze nel presidio di specifiche responsabilità
- Aspiranti Assistenti , per acquisire metodi e strumenti necessari a gestire in autonomia tutte le attività richieste per il Presidio della Segreteria di Direzione
- Receptionist e Office Assistant, Segretarie Amministrative che operano in Pmi e Studi Professionali per acquisire maggiori competenze operative a supporto della Direzione e della Proprietà
- Aspiranti Assistenti Virtuali per acquisire le abilità operative ed organizzative necessarie a supportare il Futuro Cliente in modo estremamente efficace e professionale
Contenuti formativi
1. IL RUOLO DI ASSISTENTE e LA SEGRETERIA DI DIREZIONE
- I Ruoli di Supporto in Azienda, quali sono e qual è la loro missione
- Cosa fanno Assistenti e Segretarie in Azienda e negli Studi Professionali
- La Segreteria di Direzione in concreto, l’Ufficio e la Funzione
- Deontologia Professionale, Riservatezza, Responsabilità, Compliance
- Regole di Galateo, Cosa Dire, Fare, Chiedere e Condividere
- Il Libro Firma, Linee Guida, Responsabilità, Buone Prassi
2. LA COMUNICAZIONE, IL TELEFONO, LA FUNZIONE DI FILTRO
- I Concetti estesi di Rappresentanza e di Rappresentazione
- Comunicazione e Collaborazione efficace, all’interno ed all’esterno
- La Gestione di Contrasto e Conflitto, Situazioni Delicate e Riservate
- Comunicazione al Telefono, Gestione di Chiamate e Reclami
- Il Filtro come Supporto alla Direzione e Servizio all’Interlocutore
- Le Buone Maniere della Comunicazione, in Presenza e al Telefono
3. LA CORRISPONDENZA CARTACEA-DIGITALE E L’ARCHIVIO
- I Concetti estesi di Corrispondenza e Documento
- Corrispondenza Formale, Informale, Istituzionale
- Corrispondenza Cartacea e Digitale, Corrispondenza Certificata
- Email come Strumento di Comunicazione, Email Ripetute e Rituali
- Email per Informare, Condividere, Formalizzare, Ricapitolare
- Email per Chiedere, Raccogliere, Sollecitare
- Documentazione Formale e Ufficiale, Concetto di Opponibilità a Terzi
- Documenti e Contratti, Produzione, Firma, Ricezione, Gestione, Archivio
- Galateo della Corrispondenza, Scrittura di Circostanza
4. LA GESTIONE AGENDA E APPUNTAMENTI
- Gestire il Tempo degli Altri, il Concetto di Tempo Strategico
- L’Agenda come Strumento di Gestione e di Pianificazione
- Le Unità di Tempo Giorno-Settimana-Mese come Spazio-Temporali
- Le Linee Guida di Gestione dell’Agenda, Procedure Direzionali
- La Gestione di Appuntamenti, Eventi, Viaggi, Spostamenti, Call
- Pianificazione di Assenze, Presenze, Presidio, e Lavoro, Flessibilità
- Le Opzioni, i Cambiamenti, le Alternative a Maggior Valore Aggiunto
- Controllo Continuo, Aggiornamento Costante, Revisione Periodica
- I Calendari Dedicati e la Gestione di Impegni Ripetuti e Rituali
- Visione d’Insieme e Lungo Periodo, Focus su Obiettivi e Priorità
5. L’ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ E PRIORITA’
- Il Concetto di Cliente e di Cliente Interno
- Gestire Interlocutori Diversi
- Costruire e Mantenere il Rapporto con Responsabili Gerarchici e Funzionali
- Il Concetto di Priorità, Identificare e Sposare gli Obiettivi della Direzione
- Identificare le Aree di Intervento e interiorizzare le Responsabilità
- Identificare la Priorità, settare le Milestone di Giornata e Settimana,
- Lavorare sugli Obiettivi della Direzione
- Raggiungere, Mantenere, Aggiornare il Focus
- La Gestione del Tempo e l’Agenda Quotidiana dell’Assistente
- L’Organizzazione delle Attività, Proattività vs Reattività
- Ripetibilità e Ritualità del Lavoro in Segreteria
- Gestione delle Interruzioni e Stress Management
Durata e Programma
Edizione Aziendale, Individuale o di Gruppo
Durata minima 48 ore, programma intensivo
Percorso Formativo in Presenza
Organizzabile in tutta Italia e in Svizzera
Sede dell'Azienda o Sede Esterna
Percorso Formativo 100% Online
Live webinar, sincrono, non registrato
Erogabile su Zoom, Teams, Webex
Organizzabile in Italia e nel Mondo
Sessioni formative da 2, 4, 8 ore
Testimonianze
Nell’ambito dell’attività di formazione di Assistente di Prima Nomina, Irene Linguari è stata in grado di cogliere le peculiarità del nostro sistema ed adeguare la formazione alle specifiche esigenze.
Il risultato è stato ampiamente soddisfacente ed in linea con gli obiettivi del percorso.
- Bruno Ferrero, Direttore Generale, Unifarma Distribuzione Spa -
Manuale di sopravvivenza per future (e non) assistants!
Ho frequentato il Corso di Assistente di Direzione con Irene Linguari e Assolombarda Servizi. Un’organizzazione talmente impeccabile da fare invidia anche alle migliori assistants 😉
Irene è una docente dolce e formidabile. Il suo metodo di insegnamento interattivo (eh sì, interattivo nonostante sia un corso online) ha dato modo non solo di apprendere ma anche di confrontarsi con le compagne. Lei è super disponibile, anche al di fuori del corso, per aiutarti in qualunque modo.
Il corso è utile sia per chi già svolge questa professione che per chi ancora deve iniziare. Tocca diversi punti: dall’organizzazione pratica (con trucchetti per svolgerla al meglio) ad un lavoro di introspezione molto profonda.
Insomma, come le dissi una volta “Irene, tu non tieni un corso ma un manuale di sopravvivenza!"
Super super super
- Ilaria Fiori, aspirante Assistente di Direzione -
Data
Calendario Formativo costruito su misura
Disponibile con Formazione Finanziata
Corso in Presenza, Online o Ibrido
Erogabile in Settimana e Weekend
Fruibile come Corso Serale
Comprende
- Attestato di Partecipazione
- Linee Guida Professionali
- Biblioteca e Strumenti Utili
- Ebook "Diventare Assistente"
- Ebook "Segreteria di Direzione"
- Role Play e Prove Pratiche
- Moduli e Modelli
Richiesta Quotazione Corso Aziendale e Individuale
Attraverso questo form è possibile richiedere la quotazione aziendale, organizzare una call preliminare gratuita e pianificare lo sviluppo di un progetto formativo aziendale e individuale per ciascuno dei nostri corsi, anche con formazione finanziata.