Percorso di Formazione Presidio della Segreteria di Direzione
Parte del Percorso Professionalizzante Diventare Assistente di Direzione
Una serie di Corsi Professionali e Laboratori pratici costruiti su misura per
Aspiranti Assistenti di Direzione ed Executive e Personal Assistant di prima nomina
Il nostro Percorso Professionalizzante per l’Assistente di Oggi e di Domani
Ideato e sviluppato da Irene Linguari, Trainer da più di 10 anni, da più di 15 Project Manager e da un quarto di secolo Executive Personal Assistant, è un Percorso Formativo Professionalizzante completo, che approfondisce tutte le principali Attività e Responsabilità affidate all’Assistente di Direzione.
E’ costruito specificatamente per fornire tutti gli strumenti, i metodi organizzativi, le istruzione operative ed i moduli e modelli utili per presidiare la Segreteria di Direzione e, se occorre, costruirne una nuova, sia in Azienda che nello Studio Professionale
Nato come percorso aziendale destinato ad Assistenti di Direzione, Executive e Personal Assistant di Prima Nomina, può essere frequentato come percorso completo e come formazione specifica su ogni singolo modulo.
Ciascun modulo è fruibile anche da Assistenti di esperienza che hanno la necessità di rinnovare la propria preparazione ed aggiornare i propri strumenti e metodi.
Come tutti i nostri corsi è erogato online come live webinar sincrono e non registrato, per rispettare le compliance più stringenti.
Destinatari Percorso Presidio della Segreteria di Direzione
- Assistenti di Direzione, Executive e Personal Assistant di Prima Nomina, senza precedente esperienza nel Ruolo, per costruire un percorso di crescita interno all’organizzazione sia in occasione dell’ingresso in azienda, sia in occasione di spostamenti interni di Risorse
- Assistenti di Direzione, Executive e Personal con esperienza nel Ruolo che hanno la necessità di aggiornare e sviluppare le proprie competenze nel presidio di specifiche responsabilità
- Aspiranti Assistenti , per acquisire metodi e strumenti necessari a gestire in autonomia tutte le attività richieste per il Presidio della Segreteria di Direzione
- Receptionist e Office Assistant, Segretarie Amministrative che operano in Pmi e Studi Professionali per acquisire maggiori competenze operative a supporto della Direzione e della Proprietà
- Aspiranti Assistenti Virtuali per acquisire le abilità operative ed organizzative necessarie a supportare il Futuro Cliente in modo estremamente efficace e professionale
Programma Percorso Presidio della Segreteria di Direzione
Questo Programma Formativo Professionalizzante è disponibile come Percorso Individuale e Corso Aziendale, dedicato a singoli e a gruppi, anche come Formazione Finanziata con Fondimpresa.
I singoli Moduli che compongono il Percorso sono erogabili singolarmente ed è possibile costruire Percorsi Formativi Dedicati per approfondire singoli temi, funzioni e utilizzi specifici per la singola Azienda e Studio Professionale.
La formazione è erogata come live webinar, sincrono, non registrato.
Contenuti Formativi Percorso Presidio della Segreteria di Direzione
Modulo 1 – La Segreteria di Direzione ed i Ruoli di Assistente e Segretaria, durata 8 ore
contenuti ASSISTENTE, SEGRETERIA, RUOLI
I. I Ruoli di Supporto in Azienda, quali sono e qual è la loro missione
II. Cosa fanno Assistenti e Segretarie in Azienda e negli Studi Professionali
III. La Segreteria di Direzione in concreto, l’Ufficio e la Funzione
IV. Deontologia Professionale, Riservatezza, Responsabilità, Compliance
V. Regole di Galateo, Cosa Dire, Fare, Chiedere e Condividere
VI. Il Libro Firma, Linee Guida, Responsabilità, Buone Prassi
Modulo 2 – La Comunicazione, il Telefono e la Funzione di Filtro, durata 16 ore
contenuti COMUNICAZIONE, TELEFONO, FILTRO
I. I Concetti estesi di Rappresentanza e di Rappresentazione
II. Comunicazione e Collaborazione efficace, all’interno ed all’esterno
III. La Gestione di Contrasto e Conflitto, Situazioni Delicate e Riservate
IV. Comunicazione al Telefono, Gestione di Chiamate e Reclami
V. Il Filtro come Supporto alla Direzione e Servizio all’Interlocutore
VI. Le Buone Maniere della Comunicazione, in Presenza e al Telefono
Modulo 3 – La Corrispondenza e l’Archivio, cartacei e digitali, durata 12 ore
contenuti corrispondenza e archivio
I. I Concetti estesi di Corrispondenza e Documento
II. Corrispondenza Formale, Informale, Istituzionale,
III. Corrispondenza Certificata, Raccomandate e Pec
IV. Email come Strumento di Comunicazione, Email Ripetute e Rituali
V. Email per Informare, Condividere, Formalizzare, Chiedere, Sollecitare
VI. Documentazione Formale e Ufficiale, Concetto di Opponibilità a Terzi
VII. Documenti e Contratti, Produzione, Firma, Gestione, Archivio
VIII. Galateo della Corrispondenza, Scrittura di Circostanza
Modulo 4 – Gestione di Agenda e Appuntamenti, durata 16 ore
contenuti AGENDA E APPUNTAMENTI
I. Gestire il Tempo degli Altri, il Concetto di Tempo Strategico
II. L’Agenda come Strumento di Gestione e di Pianificazione
III. Le Unità di Tempo Giorno-Settimana-Mese come Spazio-Temporale
IV. Le Linee Guida di Gestione dell’Agenda, Procedure Direzionali
V. La Gestione di Appuntamenti, Eventi, Viaggi, Spostamenti, Call
VI. Pianificazione di Assenze, Presenze, Presidio, e Lavoro, Flessibilità
VII. Le Opzioni i Cambiamenti, le Alternative a Maggior Valore Aggiunto
VIII. Controllo Continuo, Aggiornamento Costante, Revisione Periodica
IX. I Calendari Dedicati e la Gestione di Impegni Ripetuti, Ricorrenti, Rituali
X. Pianificazione di Lungo Periodo, Visione d’Insieme, Focus su Obiettivi, Lavoro per Priorità
Modulo 5 – Organizzazione di Meeting e Riunioni, durata 20 ore
contenuti meeting e riunioni
I. La Riunione come Strumento di Comunicazione, Relazione, Coinvolgimento, Decisione
II. Tipi di Riunioni, Informative-Correttive-Decisionali, Formali-Informali, Incontri Istituzionali
III. Pianificare-Convocare-Presidiare una Riunione, Meeting Minutes, Feedback e FollowUp
IV. Le Fasi di una Riunione, Ordine del Giorno, Obiettivi, Focus, Ottimizzazione dei Tempi
V. Il Concetto di Tempo in relazione alle Riunioni, Uso e Abuso, Riunioni Ripetute e Rituali
VI. Galateo di Meeting e Riunioni, Best Practice
VII. L’Accoglienza degli Ospiti e il Galateo del Ricevere
VIII. Meeting Online, Pianificazione e Gestione, Presidio e Coinvolgimento, FollowUp
Modulo 6 – Organizzazione del Lavoro, Approccio e Priorità, durata 8 ore
contenuti approccio e ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
I. Il Concetto di Cliente e di Cliente Interno, Gestire Responsabili Gerarchici e Funzionali
II. La Gestione del Tempo e l’Agenda Quotidiana dell’Assistente
III. L’Organizzazione delle Attività, Proattività vs Reattività
IV. Ripetibilità e Ritualità del Lavoro in Segreteria
V. Il Concetto di Priorità, Identificare e Sposare gli Obiettivi della Direzione
VI. Identificare le Aree di Intervento, inquadrare la Priorità, settare le Milestone
VII. Lavorare sugli Obiettivi della Direzione, Raggiungere, Mantenere, Aggiornare il Focus
VIII. Gestione delle Interruzioni e Stress Management
Il Percorso Presidio della Segreteria di Direzione Comprende
ATTESTATO DI FREQUENZA
L’Attestato di Frequenza viene rilasciato dall’Ente di Formazione che eroga il corso, ad esempio Assolombarda Servizi, con cui lavoriamo in partnership da tanti anni. Il nostro Corso Assistente di Direzione è infatti riconosciuto, validato ed erogato dalle più importanti Associazioni di Categorie degli Imprenditori Italiani.
L’Attestato che ricevi al termine del nostro corso ha un grande valore per la tua Azienda o per il tuo Studio Professionale con cui collabori Oggi e per quelli con cui sogni di collaborare Domani, perché il nostro è il Percorso di Formazione di riferimento per Assistenti di Direzione ed Office Manager in Italia e perché gli Enti di Formazione con cui collaboriamo sono conosciuti ed apprezzati da Manager, Professionisti, Hr e Recruiting di tutta Italia.
Sessione di mentoring
A tutte e tutti i Partecipanti al nostro Corso Assistente di Direzione nelle edizioni erogate in partnership con Assolombarda Servizi viene riservata una Sessione di Mentoring Individuale con Irene Linguari.
Un momento di Incontro e Lavoro Individuale con Irene che da più di dieci anni è Formatrice e Mentor e da un quarto di secolo è Executive Personal Assistant, conosce esattamente gli aspetti più complessi del tuo lavoro quotidiano e sa quali sono i punti da approfondire per introdurre un reale cambiamento nella tua Organizzazione e nella tua Carriera.
Se sei un Aspirante Assistente di Direzione, il Mentoring rappresenta un’occasione preziosa per capire quali sono le tue possibilità e potenzialità nel Mondo del Lavoro e come costruire il tuo Percorso di Carriera.
Presentazione d'aula
L’Album Interattivo del Corso di Formazione Assistente di Direzione è composto da 280 pagine di contenuti verticali, specifici per ciascuno dei moduli del percorso, che puoi cominciare ad utilizzare da subito, portare in ufficio e conservare nel tempo per una consultazione successiva, così come ti consente di portare con te la magia delle nostre Aule Virtuali.
In ogni edizione e per ogni percorso, l’Album delle Slide viene personalizzato ed aggiornato perché aderisca al lavoro d’aula fatto insieme che è davvero costruito su misura per ogni partecipante ed è davvero interattivo e coinvolgente.
Ebook e Dispense
In aggiunta al nostro Album del Corso, ricevi anche i nostri 3 Ebook Tematici, realizzati su misura per l’Assistente di Direzione e riservati esclusivamente a te che partecipi ai nostri corsi, oltre all’accesso gratuito a 7 ebook aggiuntivi.
Guida alla Comunicazione Telefonica
Ebook di Irene Linguari per AssistenteDallaAallaZeta
Il Manuale di 40 pagine, concreto, approfondito, interattivo, che ti svela i segreti della Comunicazione Telefonica, dai Saluti alla Gestione del Conflitto, e ti fornisce le istruzioni operative e le frasi chiave da utilizzare per gestire di ogni situazione, i punti strategici su cui concentrare la tua attenzione e le indicazioni precise per costruire uno Stile di Comunicazione al Telefono di Impatto e di Successo.
Guida alla Scrittura di Email Professionali Ordinate ed Efficaci
Ebook di Irene Linguari per AssistenteDallaAallaZeta
Il Manuale che ti illustra passo passo il metodo rivoluzionario per scrivere mail che sono comprese, ottengono risposte tempestive e soddisfacenti e rappresentano uno strumento costante di condivisione del tuo Valore Professionale, aumentando la tua Autorevolezza, ogni giorno, comunicazione dopo comunicazione.
Guida alla Gestione di Email Ripetute e Rituali
Ebook di Irene Linguari per AssistenteDallaAallaZeta
Il Manuale Magico dedicato alla Corrispondenza d’Ufficio che, basandosi sul principio della qualità diffusa, ti presenta un metodo e uno strumento rivoluzionario per costruire una media di 40 modelli di comunicazioni ed email standardizzate, complete, efficaci ed estremamente rapide per trasmettere e raccogliere informazioni, istruzioni, indicazioni operative ed organizzative, dando il via ad una concreta e inattesa Rivoluzione Organizzativa.
Oltre ai nostri 3 ebook creati in esclusiva per te, avrai accesso gratuito a 7 diversi Ebook realizzati da professionisti esperti, specializzati in ciascuno dei principali temi affrontati, utili per una full immersion negli argomenti e nelle competenze che abbiamo sviluppato insieme.
Contenuti per l'approfondimento
Come Corsista, hai accesso a una selezione di Contenuti e Materiali per l’Approfondimento in Autonomia dei temi che abbiamo trattato nel nostro Corso Assistente di Direzione e che ti consentono un Percorso Individuale di Upskilling che abbiamo disegnato per te come lavoro individuale successivo alle nostre sessioni insieme, per continuare il tuo percorso di crescita.
Durante il nostro percorso insieme acquisisci le Competenze Specifiche dell’Assistente di Direzione ed hai, grazie a questi contenuti, il materiale e le linee guida per proseguire con un percorso individuale successivo da 40 a 80 ore.
Ti indichiamo 20 Tra Libri e Film, selezionati apposta per te e raccolti in un elenco strutturato ed in costante aggiornamento, per analizzare i contenuti approfonditi, per proseguire lo sviluppo delle competenze specifiche apprese nella nostra aula virtuale e per poter studiare le situazioni che abbiamo affrontato insieme, che rappresentano la vita quotidiana di un’Assistente di Direzione in Azienda e nello Studio Professionale.
Mettiamo a tua disposizione una selezione di 30 diversi Video di Approfondimento e Testimonianze, per più di 4 ore di visione ad accesso gratuito, dei più importanti esperti al mondo che sviluppano e approfondiscono, in modo verticale, i temi trattati durante il nostro percorso, come processo di approfondimento e di autoapprendimento.
Linee guida professionali
I riferimenti organizzativi e legali, le Best Practice e gli standard professionali veicolati da Ruoli Manageriali e Professioni altamente Specializzate, oltre il Ruolo di Assistente, per massimizzare le tue performance e migliorare la tua Organizzazione, l’Impatto e la Comunicazione del tuo Ruolo e il tuo Work-Life Balance.
Oltre alle nostre Guide Esclusive e agli Ebook condivisi, hai accesso a più di 40 Articoli tra Blog, Riviste Specializzate e Piattaforme online che rappresentano lo sviluppo verticale dei singoli argomenti e presentano i contenuti in modo concreto e focalizzato.
Moduli e Modelli
Scoprirai anche Siti e Servizi Utili insieme alle Istruzioni Operative per Standardizzare la tua Organizzazione ed il tuo Archivio, per razionalizzare la tua Attività Quotidiana imparando a gestire con autonomia e soddisfazione task finora dispendiose e dispersive, massimizzare la tua Performance Professionale e Costruire il tuo Work-Life Balance, riducendo i costi di gestione a carico dell’Azienda.
Trainer
Irene Linguari
Executive Personal Assistant con 25 anni di esperienza e Project Manager dal 2007.
Dal 2011 Trainer, Speaker e Mentor, ha teorizzato per prima le Competenze Specifiche della Professione di Assistente.
Nel 2015 crea AssistenteDallaAallaZeta, il primo programma di formazione e condivisione di contenuti in Italia creato da un'Assistente di Direzione per le Assistenti di Direzione, costruendo percorsi formativi su misura per i Ruoli di Executive Assistant, Office Manager, Personal Assistant.
Former Hr Business Partner e Diplomata Consulente d'Immagine all'Istituto Europeo di Design.
Con AssistenteDallaAallaZeta, grazie alla condivisione di contenuti su Blog, YouTube, LinkedIn e Instagram e attraverso interventi come speaker e guest trainer, affianca aziende e studi professionali, organizzazioni ed enti istituzionali, nei percorsi di upskilling, reskilling dedicati alle e agli Assistenti, di Oggi e di Domani.
Dicono di Noi
Scrivici per info sul Corso e per le Edizioni Aziendali e Individuali
F.A.Q. – Domande Frequenti
A seguito della Partecipazione al Corso, viene rilasciato un Attestato di Frequenza? Che validità ha?
A seguito della partecipazione a tutti i nostri Corsi di Formazione, viene rilasciato un attestato per la frequenza di almeno l’80% delle ore previste.
L’attestato di Frequenza che riceverai ha un grande valore ed è riconosciuto in tutta Italia perché viene rilasciato dai nostri partner che erogano il corso, ad esempio Assolombarda Servizi, e rappresentano nei confronti delle aziende i più elevati standard formativi disponibili in Italia.
I nostri corsi sono infatti erogati in partnership con le più importanti Associazioni di categoria delle Aziende e degli Imprenditori Italiani e l’attestato che viene da loro rilasciato ha un grande valore per la tua Azienda di oggi e per la tua Azienda di domani e Irene Linguari è riconosciuta come Formatrice di Eccellenza per Assistenti di Direzione ed Office Manager
Come si svolge il corso? E’ disponibile online? Anche se online è possibile rivolgere delle domande al Formatore?
Il Corso è 100% online si svolge con la Modalità Webinar Sincrono non registrato.
Per frequentare il corso si accede ad una piattaforma online di video conferenza, es. Zoom o Teams, ed è possibile collegarsi per partecipare sia dall’ufficio che da casa, da un coworking o dalla spiaggia.
E qui sta una parte della nostra magia perché è possibile per te frequentare questo corso in qualsiasi regione ti trovi e, molto frequentemente, le nostre Corsiste sono collegate davvero da tutta Italia perché non serve risiedere in una determinata zona e non è necessario raggiungere una location specifica per nessuna delle tue sessioni.
Alcune dei nostri e delle nostre Corsiste sono Mamme e NeoMamme, collegate da casa con la possibilità di seguire il corso avendo i propri Piccoli vicino, anche nel periodo di maternità o di attesa, così come alcune di loro sono Nonne o a loro volta Caregiver, che frequentano le edizioni Serali e possono frequentare i nostri corsi collegate da casa potendo assistere i propri Nipotini ed i propri Cari che non possono essere lasciati a casa da soli.
E la seconda parte della magia? Sta nel fatto che, anche se collegata o collegato da remoto partecipi ad una lezione super interattiva dove non solo puoi fare domande, le puoi fare in un secondo momento, puoi chiedere di contestualizzare gli esempi e puoi metterne a disposizione di tuoi, puoi raccontare ed ascoltare esperienze personali, dirette, rispetto alle tante situazioni che affrontiamo e ti senti sempre parte di un gruppo fantastico dove si creano legami autentici e duraturi con la nostra trainer Irene Linguari e con ognuno dei partecipanti.
Anche se in remoto questa esperienza ti lega in modo profondo e, grazie alle nostre iniziative esclusive, duraturo con i tuoi e le tue Compagne di Scuole con cui puoi mantenerti sempre in contatto.
Le Lezioni sono Videoregistrate? Se perdo delle Sessioni posso recuperarle?
I nostri Corsi di Formazione sono abitualmente frequentati da Assistenti di Direzione ed Office Manager che collaborano con Aziende e Studi Professionale di primissimo piano nel panorama italiano ed assistono e supportano Manager, Top Manager, Imprenditori e Imprenditrici, Professionisti, Designer ed Influencer e questa formula consente di rispettare al massimo sia le esigenze di libera espressione dell’Assistente e nessuna delle informazioni condivise viene registrata o trascritta su nessun supporto, così da rispettare le più severe compliance anche di settori specifici come legal, finance, design.
Allo stesso modo questo è un percorso formativo che ti accompagna alla riscoperta della tua Professione di Oggi e di Domani e ti supporta, concretamente, nello sviluppo delle Competenze Specifiche necessarie a ricoprire al meglio e valorizzare al massimo il tuo Ruolo e non deve sorprenderti che non sia possibile avere accesso a dei contenuti formativi standard, registrati in precedenza.
L’elemento che rende magici i nostri Percorsi, sia per l’atmosfera che per il livello formativo ed i risultati raggiunti dalle nostre e dai nostri Assistenti è la proprio la costruzione di un percorso su misura ad ogni edizione che rappresenta un’esperienza unica, irripetibile, personalizzata, quindi non è possibile recuperare le sessioni o accedere ad un video che farebbe decadere il suo valore formativo unico.
Tutto il materiale fornito, che trovi elencato e dettagliato nella sezione “Il Corso Comprende”, è stato costruito anche per consentirti di recuperare eventuali assenze o pause necessarie, ad esempio dovute ad una richiesta o urgenza d’ufficio, così che non perdi mai nulla del percorso.
Viene rilasciato del materiale? Rimane a mia disposizione? Ci sono esercizi pratici e dei casi concreti? Se volessi approfondire dei temi come faccio?
Nella sezione “Il Corso Comprende” – link – trovi l’elenco ed il dettaglio completo di tutti i testi, slide, ebook e materiali che sono messi a tua disposizione che sono trasmessi alla fine di ogni percorso e che sono completi, ricchissimi, interattivi e con la possibilità di approfondire ogni tema, competenza, situazione grazie a tutte le risorse uniche cui hai accesso e che sono riservate solo a te.